Questions frรฉquentes

Tout ce qu'il faut savoir

Commande et paiement

Est-ce sรฉcurisรฉ de commander sur votre site ?

Oui. Tous les paiements sont chiffrรฉs et traitรฉs par des prestataires certifiรฉs. Nous n'avons jamais accรจs ร  vos donnรฉes bancaires.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, en 3 fois sans frais avec Klarna. Vous choisissez simplement cette option au moment du paiement, sans dรฉmarche particuliรจre.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Un email de confirmation part automatiquement dรจs la validation de votre commande. Si vous ne le voyez pas, pensez ร  vรฉrifier vos spams et votre onglet promotions. Le manuel d'utilisation vous est รฉgalement envoyรฉ par email, sous forme d'e-book.

Livraison

Combien de temps pour รชtre livrรฉe ?

Comptez 5 ร  7 jours pour recevoir votre commande en Europe. Vous recevez un email dรจs que votre colis part de nos entrepรดts.

Livrez-vous partout en Europe ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les dรฉlais peuvent varier de quelques jours selon le pays de destination.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

La livraison est offerte dรจs 50โ‚ฌ d'achat. En dessous de ce montant, les frais s'affichent au moment du paiement.

Comment suivre mon colis ?

Un numรฉro de suivi vous est envoyรฉ par email dรจs l'expรฉdition. Il vous permet de suivre votre colis ร  chaque รฉtape jusqu'ร  votre porte.

Produits et garantie

Y a-t-il une garantie sur les produits ?

Oui, chaque appareil est garanti. En cas de dรฉfaut ou de panne, รฉcrivez-nous et nous prenons le dossier en charge.

Comment retourner un produit ?

ร‰crivez-nous et nous vous indiquons la marche ร  suivre. Vous disposez d'un droit de rรฉtractation de 14 jours aprรจs rรฉception, et de 60 jours d'essai sur le masque LED Luvia V2.

Service client

Comment vous contacter ?

Par email ร  infos@skinradiance.be, ou via le formulaire de cette page. Nous rรฉpondons sous 24 ร  48 heures ouvrรฉes.

Ma commande a un problรจme, que faire ?

ร‰crivez-nous en prรฉcisant votre numรฉro de commande et la nature du problรจme. Plus vous nous donnez d'รฉlรฉments, plus vite nous pouvons rรฉsoudre la situation.

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