Questions frรฉquentes
Tout ce qu'il faut savoir
Commande et paiement
Est-ce sรฉcurisรฉ de commander sur votre site ?
Oui. Tous les paiements sont chiffrรฉs et traitรฉs par des prestataires certifiรฉs. Nous n'avons jamais accรจs ร vos donnรฉes bancaires.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, en 3 fois sans frais avec Klarna. Vous choisissez simplement cette option au moment du paiement, sans dรฉmarche particuliรจre.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Un email de confirmation part automatiquement dรจs la validation de votre commande. Si vous ne le voyez pas, pensez ร vรฉrifier vos spams et votre onglet promotions. Le manuel d'utilisation vous est รฉgalement envoyรฉ par email, sous forme d'e-book.
Livraison
Combien de temps pour รชtre livrรฉe ?
Comptez 5 ร 7 jours pour recevoir votre commande en Europe. Vous recevez un email dรจs que votre colis part de nos entrepรดts.
Livrez-vous partout en Europe ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les dรฉlais peuvent varier de quelques jours selon le pays de destination.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
La livraison est offerte dรจs 50โฌ d'achat. En dessous de ce montant, les frais s'affichent au moment du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Un numรฉro de suivi vous est envoyรฉ par email dรจs l'expรฉdition. Il vous permet de suivre votre colis ร chaque รฉtape jusqu'ร votre porte.
Produits et garantie
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Oui, chaque appareil est garanti. En cas de dรฉfaut ou de panne, รฉcrivez-nous et nous prenons le dossier en charge.
Comment retourner un produit ?
รcrivez-nous et nous vous indiquons la marche ร suivre. Vous disposez d'un droit de rรฉtractation de 14 jours aprรจs rรฉception, et de 60 jours d'essai sur le masque LED Luvia V2.
Service client
Comment vous contacter ?
Par email ร infos@skinradiance.be, ou via le formulaire de cette page. Nous rรฉpondons sous 24 ร 48 heures ouvrรฉes.
Ma commande a un problรจme, que faire ?
รcrivez-nous en prรฉcisant votre numรฉro de commande et la nature du problรจme. Plus vous nous donnez d'รฉlรฉments, plus vite nous pouvons rรฉsoudre la situation.
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Une question sur un produit, une commande ou un retour ? รcrivez-nous, une vraie personne vous rรฉpond.
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