CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – SKINRADIANCE

1. Identité du vendeur

La boutique SkinRadiance est exploitée par :
Honey Cactus – Entreprise individuelle
Adresse : Rue Général de Gaulle 24A, 1310 La Hulpe, Belgique
N° d’entreprise : BE 0801.157.345
E-mail : infos@skinradiance.be (ou infoskinradiance@gmail.com selon canal indiqué sur le site)

Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) régissent les ventes réalisées via le site skinradiance.fr (ou tout autre domaine exploité par SkinRadiance).

2. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou un client via le site. En validant la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

3. Produits

SkinRadiance commercialise notamment :

• Produits cosmétiques (crèmes, sérums, soins topiques)

• Appareils de soin du visage (ex. masque LED, GlowSkin)

• Offres groupées, packs, produits offerts ou promotions.

Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif. De légères variations (packaging, teinte, accessoires, présentation) peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (sauf mention contraire).
SkinRadiance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via le site. La commande devient ferme après :

1. validation du panier,

2. saisie des informations de livraison et facturation,

3. paiement,

4. confirmation de commande.

SkinRadiance se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de motif légitime (ex : suspicion de fraude, litige de paiement, informations manifestement erronées).

Offres, packs, cadeaux et erreurs techniques

Lorsque la commande porte sur une offre (pack, promotion, produit offert), le client accepte la composition telle qu’affichée au moment de l’achat.
En cas d’erreur technique ou de manipulation permettant d’obtenir des quantités non prévues (notamment produits offerts à 0€), SkinRadiance peut corriger la commande pour la remettre en conformité avec l’offre, avant expédition, sans indemnisation.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte, solutions de paiement tierces, etc.).
La commande n’est traitée qu’après paiement effectif.

7. Livraison

Les livraisons sont réalisées à l’adresse indiquée par le client. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, téléphone).

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la période et le transporteur.

Erreur d’adresse

En cas d’erreur imputable au client (adresse incomplète/erronée), la réexpédition pourra être effectuée aux frais du client. Aucun remboursement automatique ne sera accordé.

Livraison en point relais / non-retrait

Si le colis est déposé en point relais et n’est pas retiré dans les délais, puis retourné à l’expéditeur, aucun remboursement automatique n’est dû. Une réexpédition pourra être proposée, aux frais du client.

8. Réception – vérification du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas d’anomalie apparente (colis endommagé/ouvert, produit manquant), le client doit :

• émettre des réserves claires auprès du transporteur lors de la livraison, et

• contacter SkinRadiance rapidement avec photos à l’appui.

9. Droit de rétractation (consommateurs)

Conformément au droit applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter à compter de la réception du bien, sauf exceptions légales.

Exceptions importantes – hygiène / produits scellés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

En conséquence, pour les produits d’hygiène/soin personnel et certains appareils de soin, les retours peuvent être refusés si le produit a été ouvert/descéllé/essayé/utilisé et ne peut plus être revendu pour raisons sanitaires.

10. Politique de retour (hors rétractation)

Lorsque le retour est accepté :

• le produit doit être complet, non utilisé, en parfait état et, le cas échéant, dans son emballage d’origine.

• les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à SkinRadiance ou produit défectueux avéré relevant des garanties légales.

11. Garanties légales

Les garanties légales applicables (notamment conformité / vices cachés selon le droit applicable) s’appliquent sans restriction illégale et ne peuvent être supprimées par les CGV.

En cas de défaut relevant de la garantie légale, SkinRadiance indiquera la solution appropriée (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement selon les cas et conditions légales).

12. Produits cosmétiques – précautions, contre-indications et usage

Les produits cosmétiques sont à usage externe uniquement et ne constituent pas des dispositifs médicaux.

Précautions

Le client est tenu de :

• lire la liste d’ingrédients (INCI) et les précautions d’emploi,

• effectuer un test cutané avant première utilisation,

• éviter l’usage sur peau lésée/irritée/infectée,

• arrêter l’utilisation en cas de réaction anormale persistante et consulter un professionnel de santé si nécessaire.

13. Limitation de responsabilité (cadre protecteur)

Le client reconnaît utiliser les produits sous sa responsabilité, en respectant les notices, conseils d’utilisation et précautions.

Dans les limites autorisées par la loi, SkinRadiance ne peut être tenue responsable notamment :

• d’une utilisation non conforme (durée, fréquence, mode d’emploi, entretien, contre-indications) ;

• d’une incompatibilité liée à la sensibilité individuelle, allergies, intolérances, association avec d’autres produits/traitements ;

• de résultats différents des attentes (les résultats varient selon les personnes, la régularité et l’état initial).

La responsabilité de SkinRadiance, lorsqu’elle est engagée, est limitée au montant de la commande du produit concerné, sauf dispositions légales impératives et sauf cas où une telle limitation est interdite.

Important : aucune clause des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter des droits du consommateur ou des responsabilités qui ne peuvent pas être écartées légalement (notamment en cas de dommages corporels).

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et à la réglementation applicable (RGPD).

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, marques, contenus) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

16. Force majeure

SkinRadiance ne saurait être responsable d’un retard ou d’une inexécution due à un événement de force majeure (grève transporteur, catastrophe, panne majeure, etc.).

17. Litiges – règlement amiable – droit applicable

En cas de difficulté, le client est invité à contacter SkinRadiance afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, le consommateur peut recourir aux dispositifs de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) disponibles en Belgique/UE.

Attention : la plateforme européenne ODR (règlement en ligne des litiges) a été fermée depuis le 20 juillet 2025.

Les CGV sont soumises au droit belge, sans priver le consommateur de la protection impérative dont il bénéficie en vertu des règles applicables.

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18. Contact

Service client : infos@skinradiance.be
Adresse : Rue Général de Gaulle 24A, 1310 La Hulpe, Belgique

Dernière mise à jour : 11 février 2026