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Comment contacter le service client ?
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Vous pouvez nous รฉcrire par e-mail en prรฉcisant :
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Nous vous rรฉpondrons dans les meilleurs dรฉlais.
Mon colis met du temps ร arriver, est-ce normal ?
Mon colis met du temps ร arriver, est-ce normal ?
Oui, les dรฉlais de livraison peuvent varier selon la pรฉriode de lโannรฉe (soldes, fรชtes, forte demande) et le volume de commandes traitรฉ par les plateformes logistiques.
Votre commande est bien prise en charge et vous recevrez un e-mail avec le numรฉro de suivi dรจs que le colis sera expรฉdiรฉ.
Puis-je modifier mon adresse aprรจs avoir commandรฉ ?
Puis-je modifier mon adresse aprรจs avoir commandรฉ ?
Si la commande nโa pas encore รฉtรฉ expรฉdiรฉe, la modification est possible.
Une fois le colis en cours dโacheminement, lโadresse ne peut plus รชtre changรฉe.
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Y a-t-il une garantie sur les produits ?
Oui. Tous nos produits bรฉnรฉficient dโun dรฉlai de rรฉtractation de 14 jours conformรฉment ร la lรฉgislation.
Les conditions complรจtes sont disponibles dans la rubrique Conditions de retour du site.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
Les dรฉlais moyens sont indiquรฉs sur le site au moment de la commande.
Ils peuvent รชtre plus longs en pรฉriode de forte demande (soldes, fรชtes, promotions).
Que faire si mon colis est marquรฉ comme livrรฉ mais que je nโai rien reรงu ?
Que faire si mon colis est marquรฉ comme livrรฉ mais que je nโai rien reรงu ?
Vรฉrifiez dโabord auprรจs de vos voisins ou de votre point relais.
Si besoin, contactez-nous avec votre numรฉro de commande.
Les produits sont-ils certifiรฉs et conformes ?
Les produits sont-ils certifiรฉs et conformes ?
Oui, tous nos produits respectent les normes europรฉennes en vigueur.
Est-ce sรฉcurisรฉ de commander sur votre site ?
Est-ce sรฉcurisรฉ de commander sur votre site ?
Oui. Le paiement est 100 % sรฉcurisรฉ via des plateformes certifiรฉes.
