Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Responsable

Fabian Francis, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial Honey Cactus (Skin Radiance)

Adresse

Rue Général de Gaulle 24A, 1310 La Hulpe, Belgique

N° d'entreprise (BCE)

0801.157.345

Contact

infos@skinradiance.be

02Données que nous collectons

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
• Commandes : produits achetés, montants, historique, retours et échanges. Vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'y avons jamais accès dans leur intégralité.
• Échanges avec nous : e-mails, messages et demandes adressées au service client.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec le site, collectées via des cookies selon vos choix.
• Préférences marketing : votre inscription ou désinscription à nos e-mails et SMS.
• Photos transmises dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé : uniquement si vous faites une demande au titre de cette garantie.

03Ce que nous en faisons, et pendant combien de temps

Pour chaque utilisation, voici la base légale qui nous y autorise et la durée de conservation.

04Qui reçoit vos données

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin, chacun pour sa mission :

• Shopify : hébergement du site, gestion de la boutique et des commandes ;
• Prestataires de paiement (dont PayPal) : traitement sécurisé des paiements ;
• Transporteurs : livraison de vos colis ;
• Sendvio : envoi de nos e-mails ;
• Microsoft (Clarity) : analyse de l'utilisation du site, avec votre consentement ;
• Meta et Google : mesure et diffusion de nos publicités, avec votre consentement ;
• Autorités administratives ou judiciaires : uniquement lorsque la loi nous y oblige.

05Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis ou stockent des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (Canada, entreprises certifiées au Data Privacy Framework aux États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

06Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les cookies déposés. Les cookies se répartissent en trois familles :

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience : pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer.
• Cookies publicitaires : pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous montrer des annonces adaptées.

Refuser les cookies de mesure ou publicitaires ne vous empêche pas d'utiliser le site ni de commander. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies en bas de page, ou dans les réglages de votre navigateur.

07Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement : demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous impose de les conserver ;
• Limitation : demander le gel temporaire de leur utilisation ;
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale ;
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible pour les transmettre à un autre prestataire ;
• Retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à infos@skinradiance.be. Nous répondons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander une information complémentaire pour la vérifier.

Pour ne plus recevoir nos e-mails, cliquez simplement sur le lien de désinscription présent dans chacun d'eux. Vous continuerez à recevoir les e-mails liés à vos commandes.

08Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle :

• En Belgique : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be
• En France : CNIL, cnil.fr
• Ailleurs : l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

N'hésitez pas à nous contacter d'abord : la plupart des demandes se règlent rapidement par e-mail.

09Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiements traités par des prestataires certifiés, accès limités aux seules personnes qui en ont besoin. Aucune transmission sur internet n'étant totalement infaillible, nous vous recommandons de ne jamais nous envoyer de données bancaires par e-mail.

10Mineurs

Nos produits et services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

11Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

12Contact

Pour toute question sur vos données : infos@skinradiance.be
Adresse : Fabian Francis (Honey Cactus), Rue Général de Gaulle 24A, 1310 La Hulpe, Belgique